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Conditions de retour
- Vous disposez de 14 jours à compter de la date d'achat pour décider si un article vous convient. Nous acceptons volontiers le retour des articles achetés sur centuryast.com, non portés, non lavés ou défectueux. Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter le service client Centuryast dans les 24 heures suivant la réception.
- Les articles portant des marques non retournables et les cadeaux gratuits ne peuvent pas être retournés.
- Veuillez ne pas retourner votre article à l'adresse indiquée sur votre colis. Cette adresse n'est pas la nôtre et affectera le traitement de votre retour.
- Nous ne remboursons pas dans les circonstances suivantes :
Le destinataire n'est pas joignable ou son adresse est erronée, ce qui empêche la société de logistique de livrer. Les marchandises peuvent être détruites par la société de logistique locale.
Veuillez indiquer l'adresse, le numéro de téléphone et le code postal corrects lors de votre commande. Lors de la livraison, assurez-vous que votre numéro de téléphone est joignable.
REMARQUE : Veuillez vérifier vos retours avant de les expédier. Nous ne serons pas tenus responsables du retour de produits non Centuryast.
Annulation
Nous acceptons les annulations de commande avant l'expédition ou la production du produit. En cas d'annulation, vous serez intégralement remboursé. Nous ne pouvons pas annuler une commande si le produit est déjà expédié.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Retours (le cas échéant)
Nous acceptons les retours pour les produits non endommagés que le client souhaite retourner après avoir changé d'avis.
Les clients ont le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la réception du produit. et nous déduirons les frais d'expédition de votre remboursement.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour effectuer un retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Tous les retours doivent nous être renvoyés par la poste aux frais du client.
Note:
- Pour les commandes internationales, nous n'offrons pas de retour gratuit.
- Pour les commandes internationales, les frais de livraison ne sont pas remboursés pour les retours basés sur la préférence.
- Tout produit Centuryast présentant un défaut de qualité peut nous être retourné pour un remboursement complet.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un accusé de réception par courriel. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, sous un délai de quelques jours.
La période de remboursement est de 1 à 5 jours
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit. L'affichage officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps. Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit effectué. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après avoir effectué toutes ces démarches, veuillez nous contacter à l'adresse service@centuryast.com.
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