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Queremos que estés satisfecho con tu experiencia de compra. Puedes realizar devoluciones en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega.
Condiciones de devolución
- Tiene 14 días a partir de la fecha de compra para decidir si un artículo es adecuado para usted. Aceptamos con gusto la devolución de cualquier artículo sin usar, sin lavar o defectuoso comprado en centuryast.com. Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente de Centuryast dentro de las 24 horas posteriores a su recepción.
- Los artículos con marcas de no devolución y obsequios gratuitos no se pueden devolver.
- Por favor, no envíe su devolución a la dirección que figura en su paquete. Esta no es nuestra dirección de devolución y afectará el procesamiento de su devolución.
- No realizamos reembolsos en las siguientes circunstancias:
No se puede contactar al destinatario o su dirección es incorrecta, lo que impide que la empresa de logística realice la entrega. La empresa de logística local podría destruir la mercancía.
Por favor, complete la dirección, el número de teléfono y el código postal correctos al realizar su pedido. Cuando la empresa de logística realice la entrega, asegúrese de que su teléfono esté disponible.
NOTA: Asegúrese de revisar sus devoluciones antes de enviarlas. No nos responsabilizamos de la devolución de productos que no sean de Centuryast.
Cancelación
Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se ha enviado.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Devoluciones (si corresponde)
Para productos que no están rotos, pero que el cliente desea devolver porque cambió de opinión sobre la compra. Aceptamos devoluciones.
Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto y deduciremos el costo de envío de su reembolso.
Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Para completar la devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante.
Todas las devoluciones deberán ser enviadas de vuelta a nosotros a cargo del cliente.
Nota:
- Para pedidos internacionales, no ofrecemos envío de devolución gratuito.
- Para pedidos internacionales, los gastos de envío no se reembolsan por devoluciones basadas en preferencias.
- Cualquier producto de Centuryast que presente un defecto de calidad puede devolverse para obtener un reembolso completo.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico con una notificación de recepción. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de días.
El período de reembolso es de 1 a 5 días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito; puede que tu reembolso tarde un tiempo en ser publicado oficialmente. Después, contacta a tu banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso. Si ya has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en service@centuryast.com.
Contáctenos
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Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora del Pacífico). Si tiene alguna otra pregunta, puede contactarnos en este horario escribiendo a service@centuryast.com.
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Lamentablemente, debido a la situación actual, su reembolso tardará entre 3 y 5 días adicionales en procesarse. Gracias por su paciencia y comprensión.